手机-服务技术
服务承诺
一、服务  
1、包修
   保修期内公司为客户免费维修和更换属产品质量原因损坏的零部件。保修期外,不管是人为因素还是自然损坏造成的零部件损坏,公司进行零部件更换或维修时,只收取成本费。设备维修时,请提供产品保修卡。
2、包退
   新达共创公司产品如出现不符合质量要求的,用户可以按照国家规定、当事人约定选择退货或者更换、维修。没有国家规定和当事人约定的,用户可以自收到产品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,用户可以选择更换、维修。
3、包换
   自购机之日起90日内(含),新达共创公司产品如出现不符合“产品说明书”以及国家相关质量检测标准的性能故障时,用户有权利选择更换或维修。如果选择更换,请将故障机及购机原始凭证寄到我公司,我公司将免费更换同型号同规格的新产品;如果同型号同规格的产品已经停产,应当更换不低于原产品性能的新产品。
4、配套服务
   自购机之日起,我公司提供长期的免费技术咨询服务,软件部分提供免费的升级服务。用户可以采用以下方式获取技术服务: 
   客户服务热线:(0755)-86132001、86255733、86181661
   电子邮件: pm@sunta2000.com
   公司地址:深圳市宝安区龙华镇油松社区东环一路中泰科技园1栋4楼东 邮政编码: 518055 
      
二、保修期限
   自购机之日起(以购机原始凭证的日期为准),本产品将根据所签订的购销合同条款享有保修期内免费保修权限。新达共创公司产品保修期限为1年,超过1年者将按规定收取维修费用。
 
三、以下情况不属于产品更换内容
1、产品符合质量要求能正常使用,并且已经使用超过三个月的。
2、在对方公司接到货之后,因运输问题导致产品损坏。
3、因人为因素导至产品损坏,如摔断,折断等。
4、因人不可抗拒的因素导至产品的损坏,如:火灾、地震、战争、严重潮湿、雷击、高压电击(包括静电)。
 
四、维护响应时间 
1、响应时间:从当公司接到以上三种要求维护的信息后,到给出人员进行具体的答复的时间。本公司承诺在工作日内给予的维护响应最长时间不超过48小时。 
2、维修时间:从当公司接到客户返修机器后,本公司承诺在五个工作日内维修完毕。